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探寻侏罗纪的秘密——地科院“心韵”志协开展地质博物馆志愿活动

文章来源:   |  发布时间:2018-05-28

2018519日星期六,天气凉爽,微风徐徐,又到了志愿者们前往地质博物馆做志愿的时候。虽然学期已经过半,但是志愿者们对于志愿服务的热情却依然高涨,没有丝毫的懈怠,。

伴着舒适的天气,带着愉快的心情,志愿者们提前到达博物馆熟悉今天的服务流程。按照规定,游客们来博物馆参观都需要在前台登记过个人信息后才能入馆。由于博物馆内的游客信息登记设备更新,原本只需要游客将个人信息登记在纸质版的登记册上就可以,但现在要求游客刷身份证并用电脑记录身份信息,所以今天志愿者们需要学习使用信息登记设备并引导游客们进行身份登记。

在工作人员的指导下,志愿者很快熟悉了信息登记设备的使用方法,并顺利将几名游客的身份信息录入。虽然志愿过程有点辛苦,但志愿者们在服务过程中始终保持着得体的微笑,耐心地引导游客们登记。遇到有的游客不愿意登记个人信息,志愿者们便耐心地向他们解释登记的原因和必要性,最终顺利说服游客,完成登记信息的任务。

今天来博物馆参观的小朋友较多,场面也稍显混乱,尽管志愿者们尽力维持馆内的秩序,提醒游客们尽量保持馆内的安静,小朋友们不要在馆内追逐打闹,但还是有一个小朋友和家长走散了。但幸运的是小朋友很聪明,在和家长走散后,小朋友第一时间找到前台来寻求帮助,告知志愿者自己找不到妈妈了,并询问志愿者是否可以和其家长联系。志愿者一边安抚小朋友的情绪,一边帮助小朋友接通了家长的电话,通知家长到前台来接小朋友。家长很快赶到前台,看到小朋友后松了一口气,并表达了对志愿者的感谢,同时志愿者再次提醒家长要看好小朋友,安全第一。

一天的志愿活动就这样顺利结束,志愿者们在一天的志愿活动中收获颇多,尤其是对于小朋友与家长走散后的表现很是赞赏,志愿者们表示希望家长们在孩子的安全问题上提高警惕性,平时多教导孩子如何应对此类突发情况。每一次的志愿活动都有新体验,志愿者们都可以从中得到锻炼,希望志愿者们在熟练地掌握志愿流程的情况下,仍然能够带着饱满的精神状态和积极的态度来面对每次志愿。

地科院“心韵”志协

图:闫芳

文:闫芳

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